https://youtu.be/tWcbxSVusms
Habilidades sociales verbales
Dentro de las habilidades sociales verbales destacamos las siguientes:
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Expresar que estamos enfadados, irritados o molestos por algo de forma educada.
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Solicitar favores.
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Hacer cumplidos.
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Expresar nuestras opiniones aunque seamos conscientes de que no son compartidas por nuestros interlocutores.
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Hablar en público.
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Pedir perdón.
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Iniciar conversaciones.
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Asimilar las críticas de forma positiva.
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Defender los derechos personales respetando los de las demás personas.
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Admitir que no tenemos conocimiento sobre algún tema.
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Aceptar cumplidos.
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Oponerse a peticiones de forma educada. Así por ejemplo si un cliente nos pidiera una reducción del precio de un servicio, tenemos que saber decir no de forma educada.
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Solicitar de manera respetuosa algún cambio por parte de los demás.
Por otro lado, debemos saber que las habilidades sociales o la conducta social no sólo se compone de la forma en la que nos dirijamos a los demás verbalmente, sino que además incluye componentes no verbales.
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