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Habilidades sociales verbales

Dentro de las habilidades sociales verbales destacamos las siguientes:

• Expresar que estamos enfadados, irritados o molestos por algo de forma educada.

• Solicitar favores.

• Hacer cumplidos.

• Expresar nuestras opiniones aunque seamos conscientes de que no son compartidas por nuestros interlocutores.

• Hablar en público.

• Pedir perdón.

• Iniciar conversaciones.

• Asimilar las críticas de forma positiva.

• Defender los derechos personales respetando los de las demás personas.

• Admitir que no tenemos conocimiento sobre algún tema.

• Aceptar cumplidos.

• Oponerse a peticiones de forma educada. Así por ejemplo si un cliente nos pidiera una reducción del precio de un servicio, tenemos que saber decir no de forma educada.

• Solicitar de manera respetuosa algún cambio por parte de los demás.

Por otro lado, debemos saber que las habilidades sociales o la conducta social no sólo se compone de la forma en la que nos dirijamos a los demás verbalmente, sino que además incluye componentes no verbales.

 

 

 

 

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